Soluciones para salones de belleza: Establecer políticas para la temporada festiva

Nov 10 / Academia TGB
¡Llega el ajetreo festivo! Aprende a proteger tu tiempo, tu energía y tus ingresos con políticas de salón inteligentes. Estos consejos te ayudarán a prosperar este diciembre. 

Soluciones para salones de belleza: La importancia de las pólizas durante las fiestas

Es la época más maravillosa del año... ¡y también una de las más ajetreadas para los técnicos de uñas profesionales! Entre manicuras con puntas brillantes, peticiones de nail art festivo y reservas de última hora, diciembre puede parecer una tormenta incesante de clientes, cafeína y aceite para cutículas. Para aliviar la presión, hemos reunido algunas soluciones sencillas para el negocio de los salones que te ayudarán a salir indemne del ajetreo festivo. 

Pero la cuestión es que, aunque nos encanta el ajetreo festivo, también es el momento en que pueden aparecer el agotamiento, las ausencias y el exceso de reservas. Por eso las políticas claras del salón son tu mejor aliado. No están ahí para asustar a los clientes, sino para proteger tu tiempo, tus ingresos y tu tranquilidad.  

Tasas de reserva y depósitos:
Su primera línea de defensa

Empecemos por lo más importante: depósitos. 

Una simple comisión de reserva no sólo asegura la plaza de su cliente, sino que también valora su tiempo. Las agendas de diciembre se llenan rápido, así que proteger esos espacios premium es clave. 

El mejor consejo: cobre entre el 25 y el 50% del coste del tratamiento como depósito en el momento de la reserva. Deje muy claro en su política que los depósitos no son reembolsables, pero que pueden ser transferibles si se avisa con suficiente antelación (en función de su plazo de cancelación y de las políticas ya establecidas). 

Este pequeño paso elimina al instante los derroches de tiempo y te ayuda a sentir que controlas mejor tu agenda: se acabaron las cancelaciones de última hora cuando podrías haber estado pintando uñas de caramelo. 

Establezca (y cumpla) su política de cancelaciones

Las pólizas no son sólo para los grandes salones, todos los técnicos independientes se merecen unos límites. 
Una política de cancelación de 48 o 24 horas le ayuda a gestionar su agenda y a mantener la coherencia de sus ingresos. 
  • 48 horas: Ideal si su agenda se llena rápidamente o tiene lista de espera, esto le da tiempo para volver a reservar el espacio. 
  • 24 horas: Un poco más flexible pero sigue ofreciendo protección. 

Ejemplo: 
Si su manicura BIAB™ cuesta 45 £, podría cobrar el 50% (22,50 £) por cancelaciones tardías y el 100% por no presentarse. 

Asegúrate de que tus clientes lo sepan cuando hagan la reserva: indícalo en tus correos electrónicos de confirmación, en tus destacados de Instagram e incluso en tu sistema de reservas. El objetivo no es ser estricto, sino establecer unos límites justos para que no te quedes sin dinero. 

Deje que su sistema de reservas trabaje por usted

Si aún no utiliza un sistema de reservas en línea, ¡éste es el momento de empezar! 

Los sistemas de reservas permiten a los clientes reservar en cualquier momento, gestionar los depósitos automáticamente y enviar recordatorios, todo ello manteniendo su agenda ordenada y organizada. 

Incluso puedes bloquear tiempo personal o crear "franjas horarias de emergencia" para los clientes que necesitan una solución rápida antes de su fiesta de Navidad (o una uña rota de emergencia en Nochebuena). Tu sistema debe trabajar para ti, no al revés. 

Proteja su paz (y su energía)

Todas queremos ofrecer a nuestras clientas unas uñas de fiesta de ensueño, pero recuerda que no puedes verter gel de un bote vacío. 

Haz pausas en tu día (incluso 15 minutos entre cliente y cliente pueden ayudarte a reajustarte), mantente hidratado e intenta no hacer hueco a "una cita más" si eso significa dejar de comer o correr a toda prisa. 

El periodo previo a las fiestas debe ser emocionante, no agotador. Si estableces un horario de trabajo claro, te tomas descansos y dejas tiempo libre, disfrutarás del ajetreo sin agotarte. 

Algunos consejos festivos

Revise sus precios: La demanda en diciembre es alta: asegúrese de que sus precios reflejen su habilidad y su tiempo. 

Reserve con antelación a sus clientes habituales: Anime a sus clientes fieles a reservar con antelación las citas de enero para mantener estables sus ingresos después de Navidad.
Crear calma: Utilice aromas festivos, música y golosinas para crear un ambiente tranquilo. Usted y sus clientes necesitan disfrutar de la magia de la temporada. 

Trabaje con más inteligencia estas fiestas

 La época festiva es una de las más emocionantes del año para los técnicos de uñas, ¡es cuando la creatividad, la comunidad y el brillo brillan de verdad! Pero también es cuando necesitas proteger tus límites más que nunca. 

 Unas políticas claras, unos sistemas estructurados y un poco de cuidado personal harán que te sientas en control, respaldado y preparado para disfrutar del brillo de la temporada sin estrés. 

Así que, estas Navidades, deja que tus políticas trabajen tanto como tú... y haz que diciembre sea tu mejor (y más tranquilo) mes.  

Estamos aquí para hacerte la vida más fácil, así que hemos recopilado una serie de artículos sobre las políticas de los salones de belleza para que puedas consultarlos siempre que necesites un poco de ayuda. Además, dirígete a nuestro Education Hub para acceder a plantillas de políticas gratuitas y a diseños de historias y cuadrículas ya hechos, así como a ejemplos de expositores.